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La Tv
La tv è quasi diventata un soprammobile, tant’è che alcune strutture decidono di non dotarne le stanze, altre cercano di invogliarne l’uso aggiungendo lettori dvd o Console di gioco in affitto.
Ma oggi Il cliente, mediamente, ha un età compresa tra i 25 e i 40, viaggia con il proprio tablet o pc, e cerca una connessione ad internet potente e che copra tutta la struttura.
Quindi cosa è più giusto? Cosa ci sta chiedendo il mercato? Il cliente ha smesso di guardare la Tv?
In realtà il cliente non ha smesso di guardare la Tv, la considera solamente obsoleta, e lo costringe a dotarsi di strumenti per guardare ciò che vuole, dove vuole.
Le Tv intelligenti in hotel, esistono già. Alle funzioni “utili”, si uniscono le funzioni “on demand”, quali eventi sportivi, film in prima visione, accesso a Sky, tutte ovviamente a pagamento. E il pagamento di questi servizi aggiuntivi è sempre stato un problema sia per il cliente che per il gestore, addebiti sbagliati, problemi di ricezione, etc. ed è per questo che oggi, statisticamente, i servizi a pagamento delle tv vengono sfruttati all’1% della clientela.
Quindi la cosa più giusta da fare, è cablare la nostra struttura, per poter dare la massima potenza e disponibilità del WiFi, e dotare le stanze di Smart Tv, dove il cliente può guardare ciò che vuole e viaggiare più leggero.
La tecnologia con il passare degli anni si è evoluta e oggi ci mette a disposizione le Smart Tv, Tv in grado di sfruttare tutti i servizi di streaming disponibili. Da quelli a pagamento come Now Tv, Netflix, Amazon Prime Video, Spotify a quelli gratis come YouTube e Rai Play per citarne alcuni.
Quindi la Tv può diventare un servizio e non più un centro di costo, a patto che questo servizio sia gratuito e funzionante.
Oggi il cliente sceglie le strutture, si in base al prezzo, ma sopratutto in base alle recensioni. Più i servizi sono gratuiti, più il nostro cliente è invogliato a lasciare recensioni positive. Far trovare in stanza (Hotel, Beb, HH) o in casa (Casa Vacanze), una Smart Tv e un potente collegamento ad Internet, ci porterà sicuramente ad aumentare le recensioni positive.

 

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